Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 9 Temmuz 2026

Bu koşullar, GHM Otelcilik Turizm tarafından sunulan ChatSync platformunun ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmete erişerek veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin tanımı

ChatSync; otel ve seyahat acentelerinin WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden gelen misafir mesajlarını tek panelde toplamasını, yapay zekâ ile yanıtlamasını ve rezervasyon süreçlerini yürütmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir.

2. Hesap ve sorumluluk

• Hizmeti kullanan işletme, bağladığı sosyal medya hesaplarının ve erişim izinlerinin gerçek sahibi veya yetkili kullanıcısı olduğunu taahhüt eder.
• Panel giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesap altında yapılan işlemlerden işletme sorumludur.
• İşletme, misafirlerine ait kişisel verileri işlerken yürürlükteki mevzuata (KVKK/GDPR) uymakla yükümlüdür.

3. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti; spam, yanıltıcı içerik, hukuka aykırı ürün/hizmet pazarlaması veya Meta Platform politikalarına aykırı biçimde kullanamazsınız. Meta'nın WhatsApp Business ve Messenger platform kurallarına uyum işletmenin sorumluluğundadır.

4. Yapay zekâ yanıtları

Asistan yanıtları otomatik üretilir ve bilgi tabanı ile dış sağlayıcı verilerine dayanır. Fiyat ve müsaitlik bilgisi dış sağlayıcıdan alınır; nihai rezervasyon onayı ilgili sağlayıcı ve işletme sorumluluğundadır. Otomatik yanıtlarda oluşabilecek hatalar için işletme, kritik iletişimlerde canlı temsilci devrini kullanmalıdır.

5. Fikri mülkiyet

ChatSync yazılımı, arayüzü ve markası GHM Otelcilik Turizm'e aittir. İşletmenin girdiği içerik (bilgi tabanı, mesajlar) işletmeye aittir; işletme bu içeriği işlememiz için gerekli izni vermiş sayılır.

6. Hizmet sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız ancak bakım, güncelleme veya üçüncü taraf (Meta, sağlayıcı) kaynaklı kesintiler olabilir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur.

7. Sorumluluğun sınırı

Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya üçüncü taraf hizmetlerinden (Meta, ödeme sağlayıcı, dış fiyat sağlayıcısı) kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

8. Fesih

İşletme dilediği zaman hizmeti bırakabilir. Koşulların ihlali hâlinde erişimi askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır. Fesih sonrası veri silme talepleri Veri Silme sürecine tabidir.

9. Değişiklikler ve iletişim

Bu koşulları güncelleyebiliriz; güncel sürüm bu sayfada yayınlanır. Sorularınız için: info@chatsync.cloud