Telefonu karşılayın, mesajları yanıtlayın; bağlı sisteminizden fiyat
ve müsaitlik sunup müşteri onayıyla rezervasyon alın. Çağrı takibinden
ödeme bağlantısına bu akışı destekleyen 21 özelliği kapsamlarıyla keşfedin.
21 özellik listeleniyor
Güncel fiyat ve müsaitlik
Müşterinin tarih ve kişi bilgilerine göre bağlı sağlayıcıdan
güncel fiyat ve müsaitlik alın. Görüşmede paylaşılan teklifin
kaynağı kendi rezervasyon sisteminiz olsun.
Otel odası ve tur sorguları
Tur kalkış tarihlerini listeleme
Sağlayıcının teklif kaydıyla ilerleme
Sağlayıcı bağlantısıKapsam ve
güncellik bağlı satış sistemine göre değişir.
Rezervasyon ve ödeme bağlantısı
Müşteriniz teklifi onayladığında desteklenen sağlayıcıda gerçek
rezervasyon oluşturun. Ödeme bağlantısını aynı görüşmede
paylaşın; sağlayıcıdan gelen durum bilgisini takip edin.
Teklif üzerinden rezervasyon oluşturma
Ödeme bağlantısını görüşmede paylaşma
Sağlayıcı onayıyla durum bildirimi
Entegrasyona bağlıChatSync, misafir
ödemesini alan bağımsız ödeme kuruluşu değildir.
Fiyat sonrası takip
Fiyat sorup görüşmeye ara veren müşteriler için isteğe bağlı
takip akışını kullanın. Mesaj öncesinde fiyat yeniden kontrol
edilir.
Tesis bazında isteğe bağlı etkinleştirme
Sessizlik sonrası tek hatırlatma
Güncel fiyatı kontrol ederek takip
Kanal sınırlarıTakip, uygun
konuşmalarda mesajlaşma yanıt penceresi içinde çalışır.
İşletmenize özel yapay zekâ
Asistan müşteriyi karşılar, işletmenize ait bilgi kaynaklarını
kullanır ve gerektiğinde ekibinize devreder.
Asistan adı, üslubu ve işletme kimliği
Otel ve kanal bazında açma / kapatma
İşletmeye uygun görüşme sınırları
Kontrollü kullanımYanıtlarınızı ve
bilgi tabanınızı düzenli değerlendirin.
Çok kanallı gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve web sohbetini ortak bir
ekrandan takip edin. Görüşmenin geldiği kanal ve müşteri geçmişi
ekibinizin önünde olsun.
Yanıt, teklif ve ödeme bekleyen işler listesi
Aynı kanaldan temsilci yanıtı
Görüşmeyi kapatma ve yeniden devralma
Kanal bağlantısıHesap uygunluğu ve
platform izinleri gerekir.
Güncellenebilir bilgi tabanı
İşletmenizle ilgili içerikleri farklı kaynaklardan ekleyin. Her
tesisin bilgisi kendi görüşmeleri için kullanılsın.
Metin ve web adresiyle içerik ekleme
Word ve metin içeren PDF yükleme
Bağlı sağlayıcıdan içerik senkronu
İçerik kapsamıTaranmış, yalnızca
görsel içeren PDF dosyaları desteklenmez.
Otel çağrı merkezi
Gelen ve giden telefon görüşmelerini Netgsm bağlantısıyla
yönetin. Ekibiniz tarayıcıdan çağrı karşılasın; arayan numara
müşteri kaydıyla eşleştiğinde isim bilgisini görsün.
Tarayıcıdan arama ve gelen çağrı ekranı
Arayanı müşteri kaydıyla eşleştirme
Çağrının kendi oteline tanımlı hedeflere aktarım
Yalnız görüşmenin sahibi dahiliye aktarım yetkisi
Temsilci mola durumu ve çağrı geçmişi
Netgsm bağlantısıUygun santral, dahili
ve telefon yapılandırması gerekir.
Cevapsız çağrı ve geri dönüş
Kaçan aramaları görün; geri dönüş gerektiren müşterileri ve
telefon trafiğinizi takip edin. Numara veya kayıtlı isimle
arayanı bulun, uygun otel hattından geri arayın.
Gelen, giden ve cevapsız çağrı listesi
Arayan kişi ve görüşme geçmişi
Yoğun saat ve temsilci kırılımları
Telefon verisiÇağrı raporları bağlı
santralden gelen verilere dayanır.
Canlı temsilciye devir
Özel taleplerde görüşmeyi doğru temsilciye atayın. Kimin
ilgilendiğini görün; aynı misafire iki kişinin yanıt vermesini önleyin.
İşletme hesabınıza gelen yorumları görün ve yanıtlayın. Uygun
yorumlarda ayara bağlı yapay zekâ desteği kullanın.
Yorumları panelde izleme ve yanıtlama
Otomatik yanıt kapsamını belirleme
Özel talepleri ekibin değerlendirmesine bırakma
İzinlere bağlıYorum erişimi ve yanıt
için ilgili Instagram izinleri gerekir.
Instagram içerik ve istatistik
Uygun hesap izinleriyle içerik yayınlama ve istatistik
araçlarını panelden kullanın.
Desteklenen içerik yayınlama işlemleri
Hesap ve içerik ölçümlerine erişim
Hesap bağlantı durumunu izleme
İzinlere bağlıYayınlama ve istatistik
ayrı izinlere tabidir; kapsam kurulumda teyit edilir.
Web siteniz için sohbet
Ziyaretçiniz sitenizden ayrılmadan soru sorabilsin. Web
görüşmeleri de ekibin ortak gelen kutusuna ulaşsın.
Sitenize eklenebilen sohbet bileşeni
İşletme bilgileriyle AI yanıtları
Web görüşmelerinin panelde takibi
Web bağlantısıSitenize sohbet kodunun
eklenmesi gerekir.
Ürün görselleri ve medya
Müşterinize ürün ya da tesis hakkında daha anlaşılır bilgi
verin. Desteklenen kanallarda görsel ve dosya paylaşın.
Ürün ve tesis fotoğraflarına erişim
Görüşmede medya gönderme
Kanala uygun dosya yönetimi
Kanal desteğiDosya türü ve boyut
sınırları kanala göre değişir.
Çok tesisli çalışma yapısı
Her otelin veya işletme biriminin kimliğini koruyarak ortak bir
yönetim yapısında çalışın.
Tesis bazında ayrı kanal hesapları
Ayrı bilgi tabanı ve sağlayıcı bağlantısı
Tesis kapsamına göre görüşme erişimi
İşletme kapsamıHer tesisin içerik ve
bağlantıları ayrı yapılandırılır.
Ekip rolleri ve yetkilendirme
Kimin hangi görüşmelere ve ayarlara erişeceğini belirleyin.
Yönetici ve temsilci işlerini ayırın.
Yönetici ve temsilci rolleri
Temsilciye tesis erişimi tanımlama
Kullanıcı etkinlik ve hesap yönetimi
Yönetici kontrolüYetkiler işletmenin
yöneticisi tarafından belirlenir.
Operasyon ve satış raporları
Oluşan rezervasyonları ve durumlarını izleyin. Görüşme
yoğunluğu, AI kullanımı, ekibe devirler ve çağrı verileriyle
satış sürecinizin tamamını değerlendirin.
Görüşme, mesaj ve müşteri ölçümleri
Rezervasyon listesi ve durum takibi
Temsilci ve çağrı performansı
Veri kapsamıRaporlar bağlı kanalların
ve sağlayıcıların kayıtlarını yansıtır.
AI kullanım ve bakiye takibi
AI kullanımını izleyin, kullanım bakiyesini takip edin ve
tanımlı paketlerle hesabınızı yönetin.
Satın alma geçmişi ve bakiye görünümü
Tesis / kanal bazında AI kontrolü
Yapılandırılmış token paketleri
Hizmet kapsamıPaketler ve ücretler
işletmenize sunulan teklifte açıklanır.
Kanal bağlantı takibi
Bağlantı ve erişim sorunlarını görün. Yeniden yetkilendirme
gerektiren hesaplarda ekibinizin haberi olsun.
Kanal bağlantı ve token durumu
Yapılandırılmış kopma uyarıları
Desteklenen bağlantılarda token yenileme
Bağlantı yönetimiBazı erişim sorunları
hesap sahibinin yeniden yetki vermesini gerektirir.
Kontrollü toplu iletişim
İzin verilen görüşmelere, kanalın iletişim kuralları içinde
toplu mesaj akışları uygulayın.
Platform yapılandırmasına bağlı erişim
Uygun görüşmelere gönderim
Mesajlaşma penceresine uygun kontrol
Sınırlı kapsamVarsayılan olarak
kapalıdır. WhatsApp şablon kampanyası hizmeti olarak sunulmaz.
Müşteri rehberi
Müşteri kayıtlarınızı bulun, iletişim bilgilerini ve görüşme
bağlamını ekibinizin erişebildiği ortak bir yerde tutun.
Müşteri listesi ve arama
İletişim bilgileri ve görüşme geçmişi
Müşteri listesini CSV olarak dışa aktarma
Ekip erişimiMüşteri kayıtları işletme
ve kullanıcı yetkisi kapsamında görünür.
Sesli yapay zekâ
Telefon kanalında otomatik karşılama deneyimi için geliştirilen
pilot sesli asistanı değerlendirin.
Sınırlı pilot görüşme senaryoları
Telefon altyapısı uygunluk değerlendirmesi
İşletmeye özel kapsam görüşmesi
PilotGenel kullanıma hazır paket
değildir; canlı fiyat ve rezervasyon araçları bağlı değildir.
Aradığınız özellik bulunamadı.
Başka bir kelime deneyin veya tüm özelliklere dönün.
Sıradaki adımı birlikte atalım
Bir sonraki sohbetiniz, bir sonraki rezervasyonunuz olsun.
Rezervasyon akışını kendi işletmenizin ihtiyaçlarıyla birlikte
görelim.
İletişimden